世界で使えるSIMの専門店、 Simpier(シムピア)

ご利用ガイド

ご注文について

営業時間

ご注文受付

当店は24時間365日ご注文を受け付けております。

お問い合わせ窓口

平日9:00~17:00 (土日祝・年末年始を除く) 
※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
※休業期間が発生する場合は、TOPページにてお知らせいたします。

お支払方法

当店はクレジットカード決済のみご利用いただけます。

取扱可能なクレジットカードは下記の通りです。

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Diners Club

配送

※現在、新型コロナウイルスによる渡航制限の状況を踏まえまして、当店ではカード型SIMの販売・発送を休止しております。eSIM対応端末のお客様は、この機会にeSIMをお試しください。

eSIM(ダウンロード型SIM)の配送はございません

当店で取り扱うeSIMは、すべてオンラインでの提供となりますので、配送は発生いたしません。マイページにログインしていただき、「eSIM QRコード確認」からご確認ください。

配送方法

ネコポス(ヤマト運輸)でお送りします。
配達日数は宅急便と同一です。ポスト投函となるため配達日時指定はできません。

※ご注文数が多く、メール便のサイズに入りきらない場合、宅配便発送となる場合がございます。追加配送料等は頂戴いたしません。

商品発送のタイミング

ご購入後1~2営業日以内に千葉県の倉庫より発送いたします。
(通常、平日12時までの注文は当日出荷いたします。)

送料

SIMカードの送料・配送方法は通常下記の通りとなります。

メール便(ヤマト運輸 ネコポス):370円(税込)

配達状況の確認

商品発送後に伝票番号をメールにてお知らせいたします。

お届け先の変更・再配達

当店ではお受けできませんので、直接宅配業者様へご連絡いただきますようお願いいたします。


キャンセル・変更・返品(返金・交換)

お客様都合によるキャンセル(発送前の場合)

ご購入完了後の商品追加や変更・キャンセルには対応しておりません。

お客様都合による返品・返金

  • eSIM(ダウンロード型SIM)は商品特性上、お客様都合による返品・返金には対応しておりません。
  • カード型SIMは下記条件に該当する場合に限り、返品・返金を承ります。
    • 対応条件:新品未開封が確認された場合のみ
    • 対応可能期間:商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
    • 返金額:商品代金金額
    • 返品送料:お客様負担

お客様都合による交換

お客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

  • eSIM(ダウンロード型SIM)の場合:お問い合わせ窓口までご連絡ください。
  • カード型SIMの場合:パッケージ記載のテクニカルサポートまでご連絡ください。
    • 返金額:商品代金全額
    • 送料:店舗負担

商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

商品返送先

返品の前に、必ずお問い合わせ窓口までご連絡ください。
商品の返送先は下記の通りとなります。 返品の際は、下記事項を必ずご記載ください。

  • ご注文者氏名(フルネーム)
  • ご注文番号

返品先住所

〒102-0076 東京都千代田区五番町6-2ホーマットホライゾンビル3階
Simpier 返品窓口


お問い合わせ・ご質問

よくある質問はこちら

お問い合わせ窓口はこちら


Simpier(シムピア)について

Simpierとは

「Simpier(シムピア)」は、海外で使えるプリペイドSIMを取り扱う専門店です。eSIMなら配送不要で当店で即時発行、即時利用が可能です。 また、カード型SIMは渡航前に事前にオンラインで購入でき、日本国内に宅配でお届けします。

Simpierは、世界各国のモバイル通信機器のレンタルサービスを提供しているテレコムスクエアが提供いたします。

Simpierという名前は、SIMカードの“SIM”と、橋の意味をもつ“Pier”を合わせた造語です。 SIMカードが世界中の人々とのコミュニケーションを繋ぐ架け橋になれるよう、想いを込めて名付けました。

モバイル通信レンタルの老舗、株式会社テレコムスクエア

私たちは1991年から携帯電話のレンタル事業を開始しました。以来、ポケットWi-Fiのレンタルサービスである「Wi-Ho!(ワイホー)」を主力に、海外旅行中の通信サービスを提供することでボーダレスなモバイルソリューションを目指しています。海外でも自国にいる時と同様に快適・確実なコミュニケーションがとれる。渡航先でのきめ細やかなサポートまでを、一つのサービスとして受けられる。 そして、これらのサービスを通じて、エリアや言語といった人と人との間に横たわるコミュニケーション上の境界を取り払う。それがテレコムスクエアの使命です。

世界の空港に展開するグローバル企業

テレコムスクエアは、アメリカ、中国、台湾、香港、タイ、シンガポールに拠点を置き、世界を渡航する旅行者の皆様にモバイル通信のサービスを提供しています。国内外の国際空港にもサービスカウンターを持ち、高品質なサービスを提供しています。

それでは、Simpierでのお買い物を、存分にお楽しみください。

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